Covid-19疫情為實體零售商產生許多需克服的絆腳石，不論疫情肆虐時封鎖或緩解時重新開放，由於Covid-19疫情肆虐，大多數消費者仍儘量避免在實體店內購物。Covid-19早期階段，大多數零售商、餐廳、賣場和餐旅等實體店面已將重點從改善店內購物體驗和提高營運效率，轉移到實施安全措施和架構線上購物以求生存。於實體店面的前地板貼上膠帶、消毒購物車並貼上標誌，以及社交距離圍籬屏障；而後台則包括庫存管理、貨品寄送面交與線上購物的執行等是否順利，都是現今零售業面臨的重要課題。
因此陸續出現新想法和創造先進的商業實作，使用新穎技術轉變企業既有思路，以實現更多元彈性達成目標。前台透過機器人輔助、自助服務減少接觸的售貨平台、線上訂購、自動交貨與智慧結帳系統，顧客可以輕鬆瀏覽商店並獲得需要的產品，創造高效、安全和獨特的購物體驗。後台則利用倉庫機器人進行撿貨、履行訂單和庫存管理，將範圍擴大到無人機送貨、機器人包裝以及數位化即時貨運跟蹤系統等自動化物流技術。
充滿挑戰的時代創造韌性
隨著疫情肆虐所帶來的新趨勢，實體店來客數驟減，通常意味著品牌忠誠度的影響力下降。為因應這種變化，出色的數位電子看板體驗與良好的線上互動策略運作，有助於品牌溝通並影響客戶未來購買的決策。若商店成為遠離外界且令人興奮的探索場所，創造新穎的店內體驗也可以吸引一些顧客，這就是數位電子看板、智能顯示模組、電視牆與互動式多媒體資訊平台等電腦技術可以派上用場的所在。不僅可以提供獨特和個性化的體驗，使業者在競爭對手中脫穎而出，更允許彈性轉化為持續成功的韌力。
後台技術
光顧實體店內用顧客的減少，改變了零售業和餐廳的經營方式。過去，業者施行新技術絕大部份是為了提高營運效率，現在也能從中獲得優勢，這些先進技術已成功協助企業適應、維持營運並在市場上取得成功的關鍵和必要工具。雖然產品可用性、履行成本、交付速度和庫存周轉率等後台因素，不僅是至關重要的考慮因素，同時也是企業生存的關鍵。需要更高的效率，並且滿足不斷變化的趨勢，所研發的不同創新方法，可望帶來更多元的產品銷售與更即時的寄送取貨流程，甚至更少的浪費。
為實現此目標，需要更靈活應用程式的電腦運算技術、可量身定制的豐富功能，以及相關軟體與所需外接AI視覺應用相機、RFID掃描器等設備的高度相容性。艾訊不僅擁有硬體，更提供極大靈活性且易於部署的解決方案，包括工業級電腦、專屬BIOS、各種應用程式的驅動軟體選擇、經過驗證的軟體與中介軟體合作夥伴以及專有遠端監控軟體等。以應用市場為導向的解決方案，有助於負責創建及部署後台應用程式的系統整合商/專案工程師，加速輕鬆實現專案目標。
店面和店內的差異化
由於面交取貨、最少接觸和高效的店內體驗等服務已成為目前常態，並有著日益增加的需求，故零售業者期望門面及商店/餐廳內部優化更具吸引力與適應性，以因應不斷變化的環境。無論零售業者的目標是提供更多便利、安全性更高且無與倫比的體驗，能發展成為市場戰略差異化的先進技術就顯得格外重要。某些企業可能會使用量身打造的專屬服務技術與競爭對手區隔開來，例如，許多餐廳使用機器人來接單和運送食物，創造獨特的嗡嗡聲和高流量，提供消費者難忘的購物體驗。
為什麼選擇艾訊
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