艾訊客製化kiosk自助服務平台早已深入於大家買電影票、購物時尋找商品甚至在機場辦理登機手續的日常體驗中。如今我們可以看到更多樣化的自助服務平台，有助於縮短等待時間並刺激銷售，因此大多數人和企業主都願意嘗試，逐漸成為企業拓展業務的必需品。根據Business Insider 2017年的報告，在麥當勞導入自助點餐機後，銷售額成長6%，代表自助服務平台的市場和需求正在擴大，Statista更預測到2027年將達到214.2億。
由於自動化多媒體服務機 (Kiosk) 大多都是為企業主客製的，所以外型、大小、價格、功能和維護方式都不盡相同。艾訊為全球知名工業電腦領導廠商，為客戶量身打造各種實用與美感兼具的自助服務平台，滿足不同應用領域的需求，充份展現企業形象。
在客製化方面，艾訊堅持站在客戶的角度出發，遵循經驗法則，深入理解客戶的應用範圍，提供專業設計服務，構思專屬的kiosk自助服務平台，進一步製作原型和測試。
政府機關啟動「i 地政-謄本販賣機」
台灣某市政府土地管理局向艾訊需求客製「智慧地政謄本販賣機」，不僅可以列印地籍謄本，還可以讓民眾透過電子支付方式進行付款。目標是大幅減輕公務人員的工作量，提高服務民眾的效率。
考慮到「智慧地政謄本販賣機」有A4印表機的需求，加上政府大樓空間比較寬敞，政府更樂於提供市民更可靠和專業的形象，艾訊根據客戶的需求，製作封閉式、方形、對稱設計的多媒體服務機。
艾訊為地政局量身打造搭載Intel® Core™ i3-7101TE中央處理器的自助服務平台SSK521，透過USB介面連結熱感應印表機、A4印表機、信用卡讀卡機、IC讀卡機與條碼機。由於符合人體工學和便民使用是我們的重點，配備21.5吋投射電容式觸控面板，擁有 70度視角，適合民眾瀏覽和操作。自助多媒體機的高度為大多數身高在150到180公分之間的一般民眾提供非常舒適的使用者體驗。此外，在機台前面增加一個便於維護輸出空間，同時還設計一個托盤讓工作人員拉出A4影印紙避免後續卡紙的困擾。
咖啡連鎖店識別產品與自助結帳的AI願景
艾訊為一家國際知名咖啡連鎖店設計一座模組化自助服務平台，除了咖啡飲品系列，在一些分店也有銷售各種麵包。為避免客戶對不同類型的麵包感到困擾，我們並沒有讓客戶在觸控螢幕上選擇麵包，而是整合AI視覺。客戶只要將選購的麵包放在托盤上，就會啟動人工智慧演算法，麵包品項和價格的列表隨即在一秒鐘內顯示，消費者可以使用悠遊卡或信用卡完成付款。自助結帳平台配備27吋超高畫質觸控螢幕與5M AI相機，透過整合刷卡支付、熱感應印表機等裝置，擴充更多元智慧零售功能。
在只賣飲料的分店，艾訊提供輕量級自助結帳平台機種SSK515，強調美學呈現優雅的外觀設計，讓客戶留下深刻的印象。客戶只需透過觸控螢幕下訂單，騰出較多的店面空間，容納更多的顧客，以獲得更高的利潤。
15.6吋高亮度超薄型多功能自助結帳平台SSK515安裝搭載Intel® Core™ i5或Intel® Celeron®中央處理器的Intel®智能顯示模組架構 (SDM-L)，使系統維護變得更容易；擁有PCAP全平面貼合、二維條形碼掃描器、熱感印機、NFC等功能，頂部LED燈支援256種顏色，可以顯示自助平台的運作狀態。較傳統自助結帳平台大幅減輕14.5公斤重量與9公分厚度，並支援壁掛式、落地式和檯面式支架等安裝方式。
無人電商自助包裹取件與寄送服務
在購物方面，亞洲消費者非常青睞電子商務，並選擇將包裹送到離自己附近地點方便取貨。目前，知名電子商務平台為提高效率，一直在為購物者和賣家擴充更多線下取貨據點，計劃引進專屬的自助取件/寄送服務機。在人口密度高的都市，租賃價格昂貴且空間狹小。所以購物平台要求自助取件/寄送服務機種盡可能小巧，方便放置在櫃台上，以期在單位面積上產生最佳效益。
艾訊提出100%量身訂做的自助服務平台，僅寬38.7、深40、高57.8公分機身尺寸，搭載Intel® Celeron®低功耗中央處理器，配備15.6吋PCAP觸控面板；在觸摸面板下方，配備1台列印收據的熱感應印表機、1台供賣家印收件資訊以粘貼在包裹上的標籤機，以及1台只有數字的傾斜小鍵盤，消費者可以直接輸入電話號碼來搜尋包裹，比點擊觸控螢幕更快。買家拿到包裹後，可以使用藍牙掃描儀讀取包裹上的條碼，專案團隊特別建議使用無線掃描儀擴大選取範圍。艾訊透過貼心周到的設計，並結合一些周邊設備，成功完成無人電商自助包裹取件與寄送服務的解決方案。
綜觀以上種種案例，艾訊作為工業電腦的領導者和值得信賴的合作夥伴，展現對解決方案設計思維的同理心和製造最佳系統的能力，協助客戶實現專案目標並創造最佳利潤。
